🚛 Expéditions et retours

Chez Vigna&Vallo, la fraîcheur n'est pas une option, c'est notre mission.

Pour vous garantir des produits comme fraîchement sortis de la fromagerie ou du moulin, nous suivons un calendrier d'expéditions rigoureux :

1. Calendrier des départs

• Produits frais et coffrets avec produits frais : Nous expédions exclusivement du mardi au jeudi. Cela évite que votre colis ne reste bloqué dans les entrepôts du transporteur pendant le week-end.
• Produits et coffrets « Dry » (Huile, Pâtes, Vin, Produits affinés) : Nous expédions sous 24/48 heures ouvrables, du lundi au vendredi.

 

2. Délais et frais de livraison

• Transporteur express : Nous utilisons des transporteurs spécialisés avec livraison en 24/48 heures sur tout le territoire national (72 heures pour les îles et les zones éloignées).
• Coût : L'expédition a un coût fixe de 8,90 €
• Livraison gratuite : Pour les commandes supérieures à 99,90 €

 

3. Emballage thermique

Les produits périssables sont expédiés dans des conteneurs isothermes spéciaux avec gel réfrigérant, conçus pour maintenir la chaîne du froid pendant plus de 72 heures, garantissant l'intégrité du produit jusqu'à chez vous.

 

🔄 Politique de retour et de remboursement

Conformément à l'Art. 59 du code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Produits frais : Il n'est pas possible de retourner les mozzarellas ou les produits frais une fois expédiés.
• Produits endommagés : Si votre colis arrive visiblement endommagé, prenez une photo du colis encore fermé et du produit endommagé et envoyez-la à vignaevallo@gmail.com dans les 12 heures suivant la réception. Nous procéderons immédiatement au remboursement ou à une nouvelle expédition à nos frais.
• Produits non périssables : Pour l'huile, le vin et les pâtes non ouverts, le retour est possible dans les 14 jours (frais d'expédition à la charge du client).